À votre disposition : Bruce Croker L’innovation ciblée

Peterbilt est une marque emblématique, construite en proposant des produits légendaires depuis 1939. La valeur de notre marque est basée sur la fourniture des meilleurs produits et d’un service de calibre mondial. La qualité du service à la clientèle de Peterbilt n’a jamais été aussi élevée en 80 ans d’histoire. Le réseau Peterbilt et ses techniciens sont sans égal et continuent de s’investir à des niveaux records pour s’assurer d’être les meilleurs du secteur en matière de service. L’investissement du concessionnaire est appuyé par l’investissement de Peterbilt, qui propose une suite de solutions de disponibilité centrées sur le client. Nous disposons de trois piliers nous permettant d’offrir la meilleure expérience de service du secteur.

D’abord et avant tout, notre objectif est toujours de produire le camion le plus fiable, avec la plus grande disponibilité et le coût total de possession le plus bas.

Ensuite, nous sommes à votre service si votre camion a besoin de réparation. Nos concessionnaires prolongent constamment leurs heures d’ouverture, peaufinent leurs formations, embauchent des techniciens et améliorent la disponibilité des pièces. Nous sommes à des niveaux record aujourd’hui, mais nous pouvons toujours être meilleurs. Plus d’un tiers de nos concessionnaires sont désormais certifiés Platine. Notre personnel de soutien aux usines augmente également pour s’assurer d’assurer la disponibilité chaque jour. Au cours des cinq dernières années, Peterbilt a réalisé des investissements massifs dans les processus et les technologies afin d’augmenter la disponibilité. Diagnostics à distance SmartLINQ, mises à jour en direct, portail des solutions PACCAR, triage accéléré RapidCheck et gestion des services des solutions PACCAR, entre autres. En outre, le centre d’appel Peterbilt TruckCare est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année. Grâce à ce service disponible au 1 800 4-Peterbilt, vous pouvez appeler et demander une assistance routière, un service mobile et même de l’aide pour trouver des pièces pour votre véhicule Peterbilt.

Le troisième pilier que j’aimerais mentionner est celui des relations formidables que nous tissons avec nos clients. Il s’agit d’affaires basées sur les relations avec les clients qui sont très importantes pour nous et représentent l’un des héritages de notre statut de leader du secteur depuis 80 ans. Les clients de Peterbilt sont des clients à vie. Nous travaillons très fort pour que cela reste ainsi. L’ensemble de nos activités, de nos concessionnaires à nos ingénieurs, en passant par notre personnel de service et nos investissements dans la technologie et la qualité, nous permettent d’assurer la disponibilité chaque jour. Peterbilt prospère parce que nos clients prospèrent aussi. Nous accordons une grande importance à nos clients, non seulement en ce qui concerne la gamme de produits que nous proposons, mais également en ce qui concerne le service exceptionnel que vous devriez attendre de nous.